Neuroliderazgo como herramienta para la innovación

El liderazgo es una habilidad de la que mucho se habla, líderes empresariales, políticos y sociales han influido profundamente en las mentes de multitudes y han logrado cambiar el mundo. El liderazgo es un concepto teórico muy estudiado desde diferentes  perspectivas administrativas y psicológicas, que se basan fundamentalmente  en la capacidad que tienen algunas personas para ver la realidad desde sus ojos y guiar a otros en el camino con la misión más importante de hacer cumplir los objetivos estratégicos, los objetivos sociales o políticos de su interés.

 

Haciendo una lectura sobre liderazgo encontré una apreciación que llamó mi atención. Un aporte sumamente interesante de John Kotter, quien habla de una diferencia clara entre liderazgo y dirección. Para él, la dirección se ocupa de hacer frente a la complejidad. Y el liderazgo, por el contrario, se ocupa del cambio. Una de las razones por las que el liderazgo ha adquirido importancia en los últimos años es que el mundo empresarial es cada vez más competitivo y volátil. Cuantos más cambios del contexto y del mercado, más liderazgo se necesita. Los cambios generan ansiedad en las personas, frustración, incertidumbre, despiertan los temores, interfieren de manera positiva o negativa en la motivación. Un líder puede ayudar a su equipo de trabajo a adaptarse a estas nuevas realidades y a afrontar de manera cotidiana los cambios imprevistos, pero ¿cómo puede hacerlo? Una alternativa puede ser esta tendencia del neuroliderazgo, una teoría nueva e interesante que nace a partir de los avances de las neurociencias aplicadas al mundo del management.

 

El neuroliderazgo afirma que el conocimiento del cerebro permite gestionar a los equipos de trabajo de manera eficiente logrando más empatía por parte de los líderes hacia sus colaboradores, mejor comunicación, cohesión, promueve acciones deseables, y contribuye al aprendizaje de los equipos.

 

 

Una aplicación práctica del neuroliderazgo como herramienta de innovación, puede ser por ejemplo, que el líder comprenda lo que sucede en los cerebros de las personas frente a los cambios.  Si hablamos de la  crisis pandémica mundial que estamos viviendo, un líder posiblemente necesite a su equipo para enfrentar con éxito la crisis, al usar habilidades de neuroliderazgo será mucho más empático, asertivo y podrá dirigir mejor a su equipo. Debe saber que lo nuevo para el cerebro puede ser atractivo, pero también genera respuestas de alarma si lo que se percibe es muy diferente a lo que ya se conoce. Lo conocido genera certeza y es garantía de supervivencia, mientras que lo nuevo o desconocido genera sensación de riesgo, de peligro. Ante la situación desconocida el cerebro reacciona de manera emocional, es lo que los expertos llaman reacción de camino corto, este es un análisis rápido, ante un estímulo en particular que despierta el sistema de alerta para garantizar la supervivencia inmediata, lo que se genera como respuesta es el rechazo o posible acercamiento ( si es percibido como placentero) al estímulo. Esta reacción rápida se realiza entre el tálamo y la amígdala (Cerebro emocional). Al conocer cómo funcionan los seres humanos ante un estímulo, un líder puede crear estrategias para garantizar que el equipo afronte la situación de manera más positiva, podrá favorecer la percepción del equipo de trabajo y evitar el rechazo haciendo notar que la supervivencia de las personas no está en juego.

 

Imagine que un líder comunica a sus colaboradores que la pandemia va a acabar con la empresa, que no están listos y que quizá deberán recortar personal, ¡la reacción de los cerebros de sus empleados probablemente será de agresión, bloqueo o de huída!

 

Te puede interesar Inteligencia creativaLiderar la creatividad en época de crisis.

 

Luego de recibir un estímulo, de ser evaluado por el camino corto,  el cerebro toma conciencia y continúa evaluando los demás estímulos que entran por los canales sensoriales. A través de la vía tálamo – corteza va haciendo una evaluación más compleja y completa llamada camino largo. Este es un análisis que hace el cerebro segundos después para evaluar y confrontar la información recibida, con experiencias pasadas, por supuesto se hace un recorrido neuronal más extenso y utiliza mayor información guardada en la memoria para evaluar el estímulo. Entonces la corteza prefrontal es informada de los resultados del análisis y ésta frena la activación del camino corto y de sus respuestas de correr o luchar si no son necesarias. Siguiendo con nuestro ejemplo, es posible que un líder inicie su reunión de planeación diciendo a su equipo de trabajo algo como esto:

Líder: “Equipo, todos sabemos que la situación que estamos viviendo no es fácil”.

Cerebros de colaboradores: Reacción emocional (camino corto), miedo, incertidumbre.

Líder: “Sin embargo, por difícil que parezca yo creo que es una excelente oportunidad para reinventarnos. Los conozco a cada uno de ustedes y sé que son muy capaces de crear, de buscar soluciones para abordar esta crisis que se nos viene. Hemos estado en situaciones difíciles con anterioridad y hemos salido de ellas con…”

Cerebros de los colaboradores: Análisis más profundo (camino largo), recurren a recuerdos de experiencias pasadas, conexiones posiblemente de eficiencia, de placer.

 

Los cerebros del equipo de trabajo, hacen un análisis, una reflexión, a medida que el líder habla, los colaboradores toman conciencia, si el líder usa expresiones que no atentan contra la supervivencia del equipo, que les remite recuerdos de experiencias difíciles que han superado en el pasado, es muy posible que el equipo responda de manera más adecuada para la situación y se logre la sinergia que el líder necesita para salir del problema de manera exitosa.

 

 

Sin embargo, la información impartida por el líder es recibida de manera diferente por cada persona del equipo de trabajo, pues todos tenemos cerebros diferentes e historias de vida distintas. Es posible que un colaborador de este equipo, haya experimentado frustración, dolor o una pérdida, en una crisis pasada. Y otra persona diferente, por el contrario, haya activado zonas de placer en el cerebro al haber vivido la misma experiencia. En neurología se llaman los circuitos del placer y del dolor, aquella información que queda almacenada después de vivir una experiencia y se evoca ante estímulos parecidos o condicionados.  Conocer estas realidades permite a los líderes ser mucho más empáticos, mejorar las relaciones humanas y crear estrategias de  comunicación que promuevan el bienestar y la eficiencia de los equipos de trabajo.

 

En el próximo artículo continuaré hablando de neuroliderazgo y lo que sucede en nuestros cerebros cuando el líder nos pide que generemos ideas de solución. ¿Por qué para algunos es tan fácil dar buenas ideas de solución y hasta divertidas, y para otros es tan difícil?

 

Inspirada: Curso de  Neurociencias y Liderazgo “Neuroliderazgo” / Asociación Educar

 

 

 

Paola Angel

Psicóloga especialista en gerencia en gestión humana y desarrollo organizacional. Coordinadora y consultora metodológica reconocida internacionalmente por sus aportes al desarrollo de la cultura de innovación en las organizaciones.

Dirige “cerebros”, institución que ha promovido el diseño de juegos que refuerzan las capacidades del cerebro. Autora del libro «Gimnasio cerebral».

 

 

 

 


 

Si desea inscribirse en la “Gamipedia”, la publicación periódica con trucos para aplicar la gamificación en las empresas, por favor registre sus datos aquí :


 

Neuroliderazgo como herramienta para la innovación2020-06-30T12:30:15-05:00

Boxotyping – Una forma nueva de prototipar

¿Qué es prototipar?

Es llevar una idea de la cabeza del ideador a la mesa de trabajo para poder entenderla mejor y determinar si vale la pena seguir con ella o no. Es el primer paso para que una idea deje de ser algo etéreo y se convierta en una solución real.

Website designer creative planning application development draft sketch drawing template layout framework wireframe design studio Premium Photo

Se prototipa cuando se hace un dibujo en un papel (por ejemplo la famosa servilleta) para tratar de que la otra persona entienda el concepto.

Se prototipa cuando se pasa a la acción y se trata de ejecutar la idea, al menos en una versión precaria, con los elementos que tenemos a la mano.

Se prototipa cuando hace un experimento cambiando algunos ingredientes o el orden en el que se agregan…

En la vida hemos utilizado el prototipaje muchas veces. Incluso sin ser conscientes de ello.

Sin embargo, en las organizaciones el prototipaje no siempre es bien visto. Puede parecer simple desorden o falta de planeación. No se ve muy profesional que alguien esté haciendo experimentos y desperdiciando insumos solo por ver si una idea loca funciona o no.

Afortunadamente, el proceso de prototipaje ha tomado formas muy estructuradas. En otra palabras, se puede experimentar con las ideas sin que parezcan palos de ciego.

 

¿Y las cajas qué tienen que ver?

Uno de los desafíos de la práctica del protipaje es hacerlo de manera óptima.

¿Qué quiere decir esto?

Quiere decir hacer los experimentos requeridos y no más que los requeridos. Y hacerlos de forma que nos provean la información que necesitamos para ver si la idea cumple lo que, al menos en el papel, promete cumplir.

¿Y una caja nos puede ayudar a eso?

Si. El Boxotyping como una forma nueva de prototipar utiliza las maravillosas cajas desocupadas, esas mismas con las que pasábamos horas de juego siendo niños, para ayudar a visualizar una idea y, de paso, planear los experimentos que nos permitan validarla

Little girl playing inside cardboard box Free Photo

 

¿Cómo funciona el Boxotyping?

El Boxotyping divide el “trabajo” en tres momentos:

  1. El exterior de la caja.
  2. El interior de la caja.
  3. Los Boxo-juegos de prototipaje

El exterior permite mostrar el concepto, “vender” la idea. Ayuda a definir el mercado al que se dirige y los principales atributos y beneficios.

 

El interior permite identificar las hipótesis que hay detrás de cada uno de los beneficios que la idea promete y los experimentos que tendremos que hacer para ver si esas hipótesis se cumplen o no.

 

Boxotyping - Inside

 

Una vez la caja tiene los elementos externos e internos, el equipo de innovación puede realizar “juegos” que le permitan examinar posibles variantes de la idea y que le ayuden a definir caminos óptimos para validar las hipótesis.

 

El resultado es un ejercicio que consigue:

  • Mejorar el concepto original de la idea de manera rápida, poderosa y consensuada.
  • Organizar el trabajo posterior de prototipaje avanzado y validación de hipótesis.
  • Definir prioridades en la lista de atributos.

 

¿Sirve para prototipar servicios?

El Boxotyping puede ser utilizado en proceso de prototipaje tando de conceptos tangibles (por ejemplo un nuevo producto), como intangibles (un servicio o un nuevo proceso interno). Los principios que lo soportan y los pasos del proceso son iguales en cada caso.

 

 

 

¡A Boxotipar!

El Boxotyping se convierte así en una herramienta poderosa dentro de un proceso de innovación. Si está interesado en ver detalles sobre cómo dirigir una sesión de Boxotyping y obtener los planos internos y externos de la caja, le recomiendo el e-book Boxotyping.

 

 

 

 

 

Guillermo Solano

Director de Centro de innovación (www.centrodeinnovacion.com) y creador de la metodología WakeUpBrain para acelerar procesos de innovación usando juegos. Ha diseñado varios juegos comerciales y escribe en su blog www.jugarparainnovar.com

 

 

 

 

 

Descarga el ebook en el que encontrarás:

–  Cómo facilitar una sesión de Boxotyping.
–  Planos internos y externos de una caja para Boxotipar.
–  2 Juegos para hacer con un Boxotipo que le permitirán hacer más poderoso el producto.


Boxotyping – Una forma nueva de prototipar2020-06-30T13:04:39-05:00

¿Por qué innovación?

Está claro que la innovación es uno de los motores más importantes del crecimiento económico para regiones y empresas. Hagamos un pequeño ejercicio. Miremos la última lista de las empresas más innovadoras del mundo publicado por Forbes:

  1. Service Now
  2. Workday
  3. Salesforce.com
  4. Tesla
  5. Amazon.com
  6. Netflix
  7. Incyte
  8. Hindustan Unilever
  9. Naver
  10. Facebook
  11. Monster Beverage
  12. Unilever Indonesia
  13. Adobe Systems
  14. Celltrion
  15. Autodesk

Ahora hagámonos la siguiente pregunta: ¿No sería increíble ser dueños de cualquiera de estas empresas? ¿No sería maravilloso que cualquiera de estas empresas estuviera generando empleo en una de nuestras ciudades? ¿No sería increíble aprender cómo estas empresas han crecido de maneras vertiginosas?

Las empresas más innovadoras del mundo no solo están generando grandes negocios, están definiendo la forma como se harán negocios en el futuro. La innovación es una fuerza incontenible y tenemos poco tiempo para descifrarla, adoptarla y convertirnos jugadores de primer nivel.

¿Por qué no todas las empresas logran hacer innovación real?

Uno de los principales cambios que ha vivido el concepto de innovación en los últimos años es que ha pasado de estar relacionado casi exclusivamente con la aplicación de la tecnología, a tener un marco de acción más amplio. Los innovadores entienden que muchas de sus grandes oportunidades de crecimiento no están necesariamente en la aplicación de la tecnología sino en la re-invención de su modelo de negocio, en la capacidad para sorprenden en su forma de comunicarse con el cliente, en la generación de ventajas competitivas emocionales, entre muchas otras.

Esto ha hecho que la práctica de la innovación sea, al mismo tiempo, más atractiva y más compleja para los empresarios.

La complejidad que agrega esta diversificación se aumenta cuando se considera que la experiencia de años y años de innovar ha demostrado que el principal desafío de las organizaciones que desean innovar no está en su capacidad de investigación y desarrollo sino en su cultura.

Efectivamente, el gran desafío de los innovadores es lograr que las personas que hacen parte de la organización estén dispuestas a cambiar la forma como vienen haciendo las cosas. Y hacerlo rápidamente.

¿Qué nuevas herramientas de innovación hay?

La forma como los expertos en innovación han venido solucionando el tema de desarrollar las capacidades de innovación de las organización ha dado un giro interesante en los últimos años. Las complicadas herramientas gerenciales de antaño han recibido nuevos compañeras: una generación de herramientas que ayudan a innovar apelando a otras visiones, normalmente descartadas en el ambiente “corporativo”: el pensamiento de diseño y los juegos.

¿Qué es el pensamiento de diseño o “Design thinking”?

Es la aplicación de la forma como los diseñadores piensan cuando buscan soluciones a problemas. ¿Qué diferencias tienen los diseñadores en su proceso? Primero que todo, el pensamiento de diseño trajo un nuevo foco: el usuario. La innovación enfocada en el usuario pone la tecnología en un segundo plano. Lo primero es entender las motivaciones profundas del usuario. Después se verá si, para satisfacer sus deseos, la tecnología tiene un papel que cumplir o no.

El otro aporte importante del pensamiento de diseño es su visión de proceso flexible. Esto quiere decir que, a diferencia de la manera como se gestionan los proyectos de manera tradicional, los proyectos de innovación no necesariamente tienen una salida previsible ni es posible cuantificar detalles como duración exacta, impacto final, conocimientos requeridos, etc. El pensamiento de diseño propone que se pase rápidamente a prototipar para probar las soluciones y que, en este proceso de prototipaje, se mantenga la mente abierta para identificar posibles “insights” que nos lleven a re-pensar el concepto completo.

 

¿Cómo se usan los juegos para acelerar los procesos de innovación?

Otra familia de herramientas que promete cambiar la forma como se hace innovación es la de los juegos. ¿Juegos para innovar? Efectivamente. Los juegos tienen grandes ventajas a la hora de lidiar con las principales barreras de la innovación: logran disminuir los temores por el cambio, aumentan la capacidad creativa, ayudan a mantener el foco en lograr ventajas competitivas, etc. Gracias a esto, un proceso de innovación en el que se involucran juegos puede incrementar hasta en un 200% su velocidad y su probabilidad de éxito. Juegos diseñados específicamente para procesos de innovación como WakeUpBrain o los i-Tournaments, son buenos ejemplos de esta tendencia. Sin embargo, los juegos deben ser incorporados de manera muy balanceada para que aporten los beneficios prometidos y no se conviertan en fuente de distracción de los objetivos estratégicos del negocio.

¿Qué viene en el futuro?

Muchos países compiten por ser líderes de innovación. En Latinoamérica Chile ha venido liderando los rankings de innovación en los últimos años. Sin embargo, la competencia es fuerte y, en todo el mundo, las empresas están despertando a esta necesidad de pensar de otras maneras y ejecutar rápidamente. Es hora de revisar las herramientas que hemos venido utilizando y pensar en innovar en la forma como se ha venido innovando.

 

 

 

Guillermo Solano

Director de Centro de innovación (www.centrodeinnovacion.com) y creador de la metodología WakeUpBrain para acelerar procesos de innovación usando juegos. Ha diseñado varios juegos comerciales y escribe en su blog www.jugarparainnovar.com

 

 

 

 

 

 


Si desea inscribirse en la “Gamipedia”, la publicación periódica con trucos para aplicar la gamificación en las empresas, por favor registre sus datos aquí :


Registrando los datos se autoriza el envío de contenidos relacionados con Gamificación e Innovación.

¿Por qué innovación?2020-06-30T13:10:37-05:00